學(xué)會(huì)不該說話時(shí)不說，不懂說時(shí)少說，是一種能力。隨著年齡漸長(zhǎng)，這種體會(huì)越來越深。

說話過程中要保持兩個(gè)基本原則

觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷

我們?cè)谡f話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)。

其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物不同的看法，很難做出誰對(duì)誰錯(cuò)的判斷。

充分的尊重

孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛?/span>

就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。

尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對(duì)方感覺到你的真誠(chéng)可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

盡量不使用否定性的詞語

心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會(huì)比使用否定性的詞語效果更好。

因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。

如：“我不同意”這句話，可以換一種說法；“我希望你重新考慮一下”。

換一個(gè)角度表達(dá)更易接受

漢語是世界最復(fù)雜的語言之一，這種復(fù)雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。

我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語言。

運(yùn)用好你的肢體語言

有研究表明，交流時(shí)文字、語調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調(diào)占38%，肢體動(dòng)作（語言）占55%，所以適當(dāng)運(yùn)用肢體語言，會(huì)為你的談吐增加魅力

給予希望比命令更有效

命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。

一語概全最傷人

說話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。

孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說：“你天生就是一個(gè)敗家子。”

如果換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長(zhǎng)，我們很高興?！焙⒆拥那榫w就大不一樣，達(dá)到的效果也大不一樣。

事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

情緒不穩(wěn)少說話

人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷模睦韺W(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。

在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

幽默的話語分時(shí)說

有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。

有一次，李世民接到密報(bào)，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開始商議對(duì)策。

正在大家拿不定主意時(shí)，大臣如廁回來了，他回來看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國(guó)，斬之最佳！”

他本意是說身體不舒服，傷自體還誤國(guó)事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為大臣是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，大臣還說：“皇上圣明”。

說話時(shí)以愛為根基

愛是一股無窮的力量，從關(guān)愛的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，會(huì)讓人產(chǎn)生力量，而這種力量是無窮無盡的。

說話要注意謙讓

誰也不會(huì)喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵(lì)。懂得謙讓，讓出成績(jī)也是鼓勵(lì)，這主要是指智慧上的成績(jī)。

如，我們?cè)谔接懩衬畴y題的解決方案時(shí)，有時(shí)是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時(shí)就需要說：“你這個(gè)方法很有創(chuàng)意，可以一試?！倍皇钦f：“我的想法啟發(fā)了你”。

會(huì)說話是一種魅力，更是一種能力！

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